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Servicios de infraestructura

APS, Un Solo Punto de Contacto.

“Unico Punto de Contacto" para todos los incidentes de Sistemas implica que APS se ocupa completamente de todos los aspectos relativos a los mismos, proveyendo los Recursos, Aplicaciones y Herramientas necesarias hasta su Resolución.

Soporte Plataformas Multi Marca

Simplifique la administración del Soporte de su Infraestructura Multi Marca. Tenemos el conocimiento y la experiencia.

Mantenimientos Preventivos y Correctivos

Con Planes ajustados a sus necesidades, mejore la disponibilidad, resuelva problemas rápidamente y reduzca las interrupciones con el Soporte Preventivo y Correctivo de APS.

SGSI - Sistemas de Gestión de Seguridad Informática.

Desde la Protección básica hasta el Análisis, Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad.

Help Desk y Monitoreo Remoto

Gestión y Resolución Remota de Incidentes de Sistemas, hasta su cierre satisfactorio.

Protección de Energía y Networking

Proteja sus activos de Cortes de Energía mediante el correcto diseño e instalación de un Sistemas de Provisión de Energía Ininterrumpida, UPS.

Virtualización y Cloud Computing

Virtualización de Equipos. Migración de Servicios de Infraestructura a la Nube. IaaS, PaaS, SaaS.

Planes de Soporte Clásicos

Si bien estos son los tipos de Soporte requeridos más clásicos, no nos limitamos a ellos. Podemos diseñar el plan indicado para usted.

Explore los Planes de Soporte

Cada Organización es Unica y para cada Organización tenemos un Plan. Te presentamos los planes más clásicos sin que estos sean esxluyentes.

  • Multivendor Full

    El Servicio comprende el Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Hardware, Software y Redes de Datos en sus modalidades Help Desk y OnSite y en cualquiera de los Niveles de Soporte, de Lunes a Lunes, las 24hs, Los 365 días del año. Generalmente incluyen Recursos Humanos asignados de manera exclusiva y Full Time a su Organización.

    Nivel I
     Implica la Atención temprana del incidente de sistemas y cierre satisfactorio del mismo por vía telefónica y/o remota.


    Nivel II
       Toda vez que el incidente de Sistemas no se pueda resolver en Nivel I, se despachará un técnico de campo y generar el cierre satisfactorio del mismo en los tiempos preestablecidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio.

    Nivel III
       Contempla la Coordinación y Seguimiento por parte de APS de la resolución de Incidentes derivados a Especialistas ó Terceros Proveedores, toda vez no pueda resolverse en Nivel I y II. Ej.: ejecución de Garantías, Soportes Propietarios.

  • PyME Full

    Cuente con un departamento de Sistemas pero sin cargar con el Costo Operativo .
    Contempla todos los aspectos de la Modalidad Multivendor Full pero en días hábiles de Lunes a Viernes de 9 a 18hs (puede variar según horarios propios del cliente)

    El Servicio podría contemplar la provisión de Recursos Humanos asignados de forma exclusiva y temporal a su organización.

  • PyME Help Desk

    Diseñado Para Organizaciones Descentralizadas que cuenten con usuarios Remotos.

    Soporte Nivel I incluído. Incluye la Atención telefónica o medio acordado para la atención de cualquier incidente  relacionado a la operatoria hasta el cierre satisfactorio del Mismo, Esto implica que de requerirse la intervención de un tercero, APS se encarga de  el seguimiento hasta el cierre satisfactorio.

  • On Site

    Diseñado para Empresas que cuentan con una mínima estructura de Sistemas.

    Este plan contempla el Despacho deTécnicos OnSite bajo demanda y la resolución del incidente hasta su cierre satisfactorio. Generalmente implica una colaboración con los recursos asignados y no implica un compromiso por parte de APS de generar estadísticas o realizar un seguimiento posterior a la resolución.

Arma tu Plan