Soporte Plataformas Multi Marca
Simplifique la administración del Soporte de su Infraestructura Multi Marca. Tenemos el conocimiento y la experiencia.
Servicios de infraestructura
APS, Un Solo Punto de Contacto.
“Unico Punto de Contacto" para todos los incidentes de Sistemas implica que APS se ocupa completamente de todos los aspectos relativos a los mismos, proveyendo los Recursos, Aplicaciones y Herramientas necesarias hasta su Resolución.
Mantenimientos Preventivos y Correctivos
Con Planes ajustados a sus necesidades, mejore la disponibilidad, resuelva problemas rápidamente y reduzca las interrupciones con el Soporte Preventivo y Correctivo de APS.
SGSI - Sistemas de Gestión de Seguridad Informática.
Desde la Protección básica hasta el Análisis, Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad.
Help Desk y Monitoreo Remoto
Gestión y Resolución Remota de Incidentes de Sistemas, hasta su cierre satisfactorio.
Protección de Energía y Networking
Proteja sus activos de Cortes de Energía mediante el correcto diseño e instalación de un Sistemas de Provisión de Energía Ininterrumpida, UPS.
Virtualización y Cloud Computing
Virtualización de Equipos. Migración de Servicios de Infraestructura a la Nube. IaaS, PaaS, SaaS.
Planes de Soporte Clásicos
Si bien estos son los tipos de Soporte requeridos más clásicos, no nos limitamos a ellos. Podemos diseñar el plan indicado para usted.
Explore los Planes de Soporte
Cada Organización es Unica y para cada Organización tenemos un Plan. Te presentamos los planes más clásicos sin que estos sean esxluyentes.
Multivendor Full
El Servicio comprende el Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Hardware, Software y Redes de Datos en sus modalidades Help Desk y OnSite y en cualquiera de los Niveles de Soporte, de Lunes a Lunes, las 24hs, Los 365 días del año. Generalmente incluyen Recursos Humanos asignados de manera exclusiva y Full Time a su Organización.
Nivel I
Implica la Atención temprana del incidente de sistemas y cierre satisfactorio del mismo por vía telefónica y/o remota.
Nivel II
Toda vez que el incidente de Sistemas no se pueda resolver en Nivel I, se despachará un técnico de campo y generar el cierre satisfactorio del mismo en los tiempos preestablecidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio.Nivel III
Contempla la Coordinación y Seguimiento por parte de APS de la resolución de Incidentes derivados a Especialistas ó Terceros Proveedores, toda vez no pueda resolverse en Nivel I y II. Ej.: ejecución de Garantías, Soportes Propietarios.PyME Full
Cuente con un departamento de Sistemas pero sin cargar con el Costo Operativo .
Contempla todos los aspectos de la Modalidad Multivendor Full pero en días hábiles de Lunes a Viernes de 9 a 18hs (puede variar según horarios propios del cliente)El Servicio podría contemplar la provisión de Recursos Humanos asignados de forma exclusiva y temporal a su organización.
PyME Help Desk
Diseñado Para Organizaciones Descentralizadas que cuenten con usuarios Remotos.
Soporte Nivel I incluído. Incluye la Atención telefónica o medio acordado para la atención de cualquier incidente relacionado a la operatoria hasta el cierre satisfactorio del Mismo, Esto implica que de requerirse la intervención de un tercero, APS se encarga de el seguimiento hasta el cierre satisfactorio.
On Site
Diseñado para Empresas que cuentan con una mínima estructura de Sistemas.
Este plan contempla el Despacho deTécnicos OnSite bajo demanda y la resolución del incidente hasta su cierre satisfactorio. Generalmente implica una colaboración con los recursos asignados y no implica un compromiso por parte de APS de generar estadísticas o realizar un seguimiento posterior a la resolución.
